سياسة الاسترداد

سياسة الإسترجاع، الاستبدال والاسترداد

في NOVARIA نحرص على رضاكِ التام عن مشترياتك. وإن لم تكوني راضية لأي سبب، يرجى مراجعة سياستنا أدناه:

- نقبل طلبات الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

- يتم تطبيق رسوم شحن موحدة قدرها 2.000 دينار بحريني على جميع طلبات الإرجاع.

- لا يتم فرض أي رسوم إعادة تخزين.

- لبدء عملية الإرجاع، يمكنكِ القيام بذلك عبر موقعنا الإلكتروني أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: returns@novariafashion.com

- في حال قبول طلب الإرجاع، سنرسل لكِ ملصق الشحن الخاص بالإرجاع وسيتم استلام المنتج من خلال شركة الشحن الخاصة بنا.

- لن يتم قبول أي منتجات يتم إرجاعها دون تقديم طلب إرجاع مسبق.

- يتم إصدار المبالغ المستردة كرصيد متجر فقط.

- يتم تزويدكِ برصيد المتجر بمجرد استلام المنتج المُعاد وفحصه.

- رصيد المتجر صالح لمدة سنة واحدة فقط.

- لا نوفر خدمة الاستبدال المباشر.

- في حال رغبتك في الحصول على منتج مختلف، يرجى إرجاع المنتج الحالي وإجراء طلب جديد.

- المنتجات المصنفة كـ "بيع نهائي" وبطاقات الهدايا غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد أو الاستبدال.

-بعض المنتجات الأخرى غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد مثل المنتجات المصنوعة حسب الطلب ومنتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل).

- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، وداخل تغليفها الأصلي.

- يتطلب تقديم إثبات الشراء مع جميع طلبات الإرجاع.

لأي استفسارات أو للمساعدة في عملية الإسترجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني:
info@novariafashion.com